När vi har fått din beställning skickar vi ett välkomstbrev till dig med dina kunduppgifter och startvecka för leveranserna. När du godkänner Emmas Matkasses villkor intygar du att de uppgifter som du lämnat är korrekta. För att Emmas Matkasse ska godkänna dig som kund måste du vara folkbokförd i Sverige, myndig och inte ha betalningsanmärkning. Vi utför regelbundet kreditkontroller.


Vi levererar matkassen hem till din dörr på måndagar mellan kl 17.00 - 22.00.

Emmas Matkasse ringer på din dörr och ställer sedan matkassen utanför dörren.

Om du inte är hemma när vi kommer så skickar vi ett sms till dig och meddelar att vi levererat din matkasse.

 

En obruten kylkedja och grundläggande hygien säkerställer varornas säkerhet ända fram till dörren.

 

Vet du om att det är svårt att hitta till din adress, om du har portkod, andra särskilda önskemål om leveransen eller något annat som du tror kan vara bra för oss att känna till skriver du detta i meddelanderutan på beställningsformuläret


Vi fakturerar tjänsten månadsvis i förskott. Du får fakturan runt den 20:e varje månad och fakturan ska vara betald till Emmas Matkasses bankgiro 463-6304 inom 10 dagar. Vid betalning uppger du ditt kundnummer samt fakturanummer.  En administrationsavgift på 38 kr tillkommer. Om fakturan inte är betald 5 dagar efter förfallodatum skickar vi ut en påminnelse då en förseningsavgift på 45 kr tillkommer.

  

Om du vill göra ett uppehåll i din prenumeration meddelar du oss detta 10 dagar i förväg och vi justerar fakturorna löpande. Vill du avsluta din prenumeration kommer du att få de leveranser som redan fakturerats och därefter är prenumerationen avslutad. Utebliven betalning gäller inte som uppsägning. 


Skulle någon vara mot förmodan i leveransen saknas eller på annat sätt inte uppfylla Era krav så kompenseras ni för detta vid nästa faktureringstillfälle eller leverans. Ni behöver inte visa upp några varor, vi litar på våra kunder. Skicka ett mejl till info@emmasmatkasse.se  och tala om vad som saknades eller inte var bra.


Emmas Matkasse tar inget ansvar för matkassen om någon stjäl den eller om maten blir dålig om de lämnats ute för länge.


Som kund hos Emmas Matkasse kan du vara säker på att ditt namn och adress inte säljs vidare till andra företag. Däremot lagrar och uppdaterar Emmas Matkasse dina personuppgifter för att underlätta servicen och för att administrera beställningar och betalningar, samt för extra erbjudanden.

 

 

 

 

 

 

.